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    洞察消費者內心,打造體驗之感(九陽,千金藥業)

    作者:

    洞察消費者內心,打造體驗之感


    如今,處于互聯網時代,而互聯網的營銷模式也在一點點侵蝕實體店的消費人流量,那么實體店真的就無路可走了嗎?真的只能選擇默默地被市場淘汰嗎?不,采納公司的體驗原則將帶你撥開云霧,重見黎明。千金藥業以及九陽的案例,將從體驗原則展開,抓住消費者購物體驗這一領域,重新占領市場份額。

     

    一、塑造新的品牌支點

    體驗原則:沒有線上線下的場景區別,哪里體驗好,消費者就會選擇哪里!

    九陽電器

    采納提出,九陽應打造中國新鮮小家電第一品牌。“新鮮健康小家電”是九陽電器觸手可及、切實可行的發展定位,作為市場的領導者,要向市場的控制者進軍,就必須“先發制人”。九陽一方面應該以行業領導者的姿態繼續進行整體市場培育。另一方面也率先進行產品創新,以多樣化、差異化的產品來抵御其它競爭者的成長。

     


     

    千金藥業烏雞白鳳丸

    針對烏雞白鳳丸,采納認為,如果女性患有月經不調,她就需要一個專業的調經品牌,而不是滋養藥品。針對烏雞白鳳丸最主要的弱點,直攻消費者模糊的心智地帶,引領專業的、健康的、正確的經期治理觀念,對癥下藥解決當下問題,而后進行全面的調養。所以,千金婦科調經片的“品牌體驗支點”就是——先治后養  專業調經,全面緩解女性經期不適的痛苦。

    二、讓品牌進入生活,還原真實生活

    九陽定位在家用豆漿機品牌基礎上的“陽光生活的創造者”以豐富九陽品牌的精神內涵,把產品、渠道、傳播等等串聯成一條線,推行以“新鮮、健康”為核心的多產品開發戰略。

    在終端設置產品體驗,實體店較之網絡購物平臺來說,最大的優勢就在于,真切的體驗感,讓消費者打消產品使用以及質量的擔心。

    針對千金藥業,采納將此次傳播設置成情景劇本的形式,通過對目標消費者小冰一天生活的描述,切切實實地感知消費者的所見、所聞、所想。創意消費者360度深度體驗傳播。推出“專家講,我也講“的公關活動,與消費者建立起超越產品層面的情感溝通。


    通過在實際中踐行,發現消費體驗占據了占據了多數消費者心智,同時在未來,線上店將通過AR技術、虛擬現實立體化、AI人體智能比如機器人等技術,讓網購平臺擁有良好的消費體驗,那么線下實體店又將迎來新的革命。



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